Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Premessa

La presente Politica di Reso e Rimborso ("Politica") si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Margiotta Vini. Margiotta Vini, di seguito denominato "il Venditore", stabilisce la presente Politica per assicurare la soddisfazione dei suoi clienti nel rispetto delle condizioni qui dettagliate.

Articolo 1: Oggetto del Reso

1.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto di beni (vino, spumanti, liquori ecc..) entro quattordici (14) giorni dal giorno di ricezione della merce, a patto che la merce sia in stato di integrità, non aperta, e mantenga inalterate etichetta, capsula e tappo originali.

1.2 Le esperienze di degustazione di vini, date le loro caratteristiche di personalizzazione ed esclusività, non sono soggette a reso, ma l'ospite si riserva il diritto di annullare la prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario di inizio dell'esperienza prenotata. In questo caso, all'ospite verrà rimborsato l'intero costo dell'esperienza sulla carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione originale. Allo stesso modo, un ospite può modificare il contenuto della prenotazione (cambiare esperienza, data, numero di persone, ecc.) fino a 48 ore prima dell'orario di inizio dell'esperienza prenotata. La prenotazione modificata sarà trattata come una nuova prenotazione, quindi sarà soggetta a disponibilità. Se la prenotazione modificata non è disponibile presso la cantina, l'ospite verrà informato e potrà scegliere se mantenere la prenotazione originale o annullare completamente la prenotazione, in tal caso verrà rimborsato l'intero costo dell'esperienza. Se una cancellazione viene effettuata meno di 48 ore prima dell'orario di inizio dell'esperienza prenotata, l'ospite non ha diritto al rimborso dei costi della prenotazione.
Per cancellare o modificare la degustazione si prega di inviare una email all’indirizzo:

Articolo 2: Procedura di Reso 

2.1 Per esercitare il diritto di reso dei beni, il Cliente dovrà inviare una comunicazione formale all'indirizzo e-mail info@margiottavini.it, indicando il numero d'ordine, la descrizione dei prodotti da restituire, e il motivo del reso.

2.2 Ulteriori istruzioni relative alla procedura di reso saranno fornite dal Venditore a seguito della ricezione della comunicazione di reso da parte del Cliente.

Articolo 3: Rimborso

3.1 A seguito della ricezione della merce restituita e della verifica del rispetto delle condizioni di integrità sopra descritte, il rimborso sarà autorizzato o negato. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto in un tempo congruo, non superiore a quattordici (14) giorni lavorativi.

3.2 Per le esperienze di degustazione, l'ospite si riserva il diritto di annullare la prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario di inizio dell'esperienza prenotata. In questo caso, all'ospite verrà rimborsato l'intero costo dell'esperienza sulla carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione originale. Allo stesso modo, un ospite può modificare il contenuto della prenotazione (cambiare esperienza, data, numero di persone, ecc.) fino a 48 ore prima dell'orario di inizio dell'esperienza prenotata. La prenotazione modificata sarà trattata come una nuova prenotazione, quindi sarà soggetta a disponibilità. Se la prenotazione modificata non è disponibile presso la cantina, l'ospite verrà informato e potrà scegliere se mantenere la prenotazione originale o annullare completamente la prenotazione, in tal caso verrà rimborsato l'intero costo dell'esperienza. Se una cancellazione viene effettuata meno di 48 ore prima dell'orario di inizio dell'esperienza prenotata, l'ospite non ha diritto al rimborso dei costi della prenotazione.
Per cancellare o modificare la degustazione si prega di inviare una email all’indirizzo:
info@margiottavini.it -oppure- di contattare il numero +39 3491009216.

Articolo 4: Costi di Spedizione per il Reso

4.1 I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. I costi iniziali di spedizione dell'ordine non sono rimborsabili e, in caso di rimborso, verranno detratti dall'importo rimborsato.

Articolo 5: Disposizioni Finali

5.1 Questa Politica è regolata e interpretata secondo le leggi vigenti nel territorio di applicazione del Venditore, senza dare effetto a qualsiasi principio di conflitto di leggi.

5.2 Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica o procedure di reso, si prega di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@margiottavini.it.